Brindar atención como primera línea de soporte técnico, asegurando la correcta operación de los sistemas, equipos y herramientas tecnológicas de la organización, mediante una atención eficiente, oportuna y orientada al usuario.
Horario de comida:
Lunes a viernes de 14:00 a 15:00 hrs
Responsabilidades
Gestión de tickets (registro, seguimiento y cierre).
Atención a incidencias de primer nivel (hardware, software y accesos).
Administrar incidencias, incapacidades, vacaciones y permisos.
Soporte remoto y en sitio para usuarios.
Configuración y preparación de equipos (SO, aplicaciones y permisos).
Mantenimiento básico preventivo y correctivo.
Capacitación básica a usuarios finales.
Documentación de incidencias y soluciones (base de conocimiento).
Generación de manuales y comunicados técnicos.
Requisitos del puesto
Escolaridad: Carrera técnica en Sistemas, Informática, Electrónica o carrera afín.
Experiencia: Mínimo 2 años en un puesto similar.